Diagnostic de vos flux : où le chiffre d'affaires se perd entre le terrain et la facture.
Avant de connecter quoi que ce soit, Orkezia regarde comment l'information circule réellement dans votre PME. On suit le parcours d'une intervention, d'un devis et d'une facture, on repère les passages manuels et on identifie là où des euros s'échappent. Le diagnostic ne change rien à vos outils. Il vous donne une carte claire de ce qui coince, et un plan concret pour le corriger.
Ce que nous analysons
- Flux d'interventions : du moment où le technicien clôture sur le terrain jusqu'à la prise en compte au bureau, pour repérer ce qui reste dans la tablette ou le camion.
- Devis : envoi, suivi et relance, pour voir combien partent sans réponse et restent sans relance faute de rappel.
- Facturation : rapprochement entre les interventions réellement effectuées et les factures émises, pour mesurer l'écart.
- Relances : qui relance, quand, et ce qui passe entre les mailles quand le rush prend le dessus.
- Dossiers : ce qui attend une pièce, une validation ou une information, et reste à l'arrêt sans alerter personne.
- Passages manuels : chaque ressaisie d'un outil à l'autre (terrain, gestion, facturation, messagerie, tableur), parce que c'est là que l'information se perd.
- Échéances de maintenance et contrats : suivi des visites à planifier et des renouvellements, pour repérer ce qui passe à la trappe.
Outils regardés
Selon les accès disponibles. Orkezia ne remplace aucun de ces outils.
Livrables
- Une cartographie de vos flux : comment l'information passe du terrain au bureau, puis du devis à la facture, outil par outil.
- Les points de fuite : où des interventions, des devis ou des relances s'échappent, avec le contexte de chaque cas observé.
- Une estimation des écarts chiffrables à partir de vos propres données, pas de moyennes inventées : ce que vous pourriez récupérer si rien ne se perdait.
- Les règles métier proposées : détections et actions à mettre en place, paramétrées selon vos processus, vos priorités et vos exceptions.
- Un plan d'orchestration : quels outils connecter, selon quels accès disponibles, et dans quel ordre, sans migration ni remplacement.
- Le cadre de validation : quelles actions restent soumises à votre accord avant exécution, pour que vous gardiez la main.
Durée
Quelques jours, selon le nombre d'outils en jeu et la disponibilité de vos accès et exports. On ne s'engage pas sur un délai fixe avant d'avoir vu votre situation.
Ce que nous ne faisons pas
- On ne remplace aucun de vos outils. Orkezia orchestre les flux entre eux, il ne se substitue pas à votre logiciel métier, votre facturation ou votre messagerie.
- On ne demande aucun accès inutile. On se limite aux données nécessaires à chaque étape du flux, selon les accès disponibles (API, exports, e-mails, fichiers, webhooks ou connecteurs existants).
- On ne déclenche rien d'irréversible sans validation. Les actions sensibles restent soumises à votre accord avant exécution.
- On ne touche pas à vos configurations ni à vos données existantes pendant le diagnostic. On observe et on cartographie.
- On ne revend, ni ne partage vos données. Elles sont hébergées en Europe, cloisonnées par client, dans une démarche RGPD.
Questions fréquentes
Le diagnostic modifie-t-il mes outils ou mes données ?
Non. Le diagnostic est une phase d'observation. On regarde comment l'information circule et où elle se perd. Aucune configuration, aucune donnée et aucun logiciel n'est modifié pendant cette étape.
De quels accès avez-vous besoin pour faire le diagnostic ?
On travaille avec ce qui est disponible chez vous : selon les accès disponibles (API, exports, e-mails, fichiers, webhooks ou connecteurs existants). On se limite aux données utiles pour cartographier les flux, rien de plus.
Est-ce que vous me garantissez un montant de chiffre d'affaires récupéré ?
Non. On ne promet aucun chiffre. On mesure les écarts à partir de vos propres données et on vous montre le mécanisme : chaque détection et chaque action est datée, expliquée et consultable. C'est à vous de juger le potentiel, sur des faits, pas sur des moyennes inventées.
Et la facture électronique, est-ce que cela concerne mon diagnostic ?
Oui, c'est un bon moment pour s'y préparer. La réception de factures électroniques par toutes les entreprises assujetties à la TVA et l'émission par les grandes entreprises et ETI deviennent obligatoires au 1er septembre 2026 ; l'émission par les PME et microentreprises au 1er septembre 2027. Le diagnostic regarde si vos données de facturation sont prêtes. Pour les détails et le calendrier officiel, référez-vous à impots.gouv.fr et service-public.fr.
Demandez votre diagnostic de flux.
Remplissez le formulaire d'audit : on regarde où votre chiffre d'affaires se perd entre le terrain et la facture, et on vous remet une cartographie claire avec un plan concret. Vous gardez vos outils, vous gardez la main.