Contrats de maintenance et entretiens oubliés : ne laissez plus filer une échéance.
Un contrat d'entretien qui arrive à terme sans visite planifiée, c'est une obligation non tenue et un client qui se sent oublié. En CVC et plomberie, ces échéances sont nombreuses, récurrentes et faciles à perdre de vue. Quelques entretiens annuels oubliés suffisent à fragiliser un parc client construit en plusieurs années.
Pourquoi les échéances de maintenance passent à la trappe
Un contrat d'entretien chaudière, un parc de climatisations sous contrat, un suivi de pompe à chaleur : chaque ligne a sa date d'échéance, sa fréquence et sa visite à programmer. L'information vit dans le logiciel terrain, dans un tableur, dans l'agenda et parfois dans la tête du dirigeant.
Tant que quelqu'un y pense, la visite est planifiée. Dès que l'activité s'intensifie, l'échéance glisse. Le contrat n'alerte personne quand il arrive à terme, et l'oubli ne se voit qu'au moment du renouvellement, ou quand le client appelle pour signaler que l'entretien n'a pas eu lieu.
Comment Orkezia suit vos contrats et vos entretiens
Orkezia lit les échéances de vos contrats et l'historique des visites dans vos outils existants, applique vos règles de fréquence, et signale ce qui arrive à terme avant qu'il ne soit dépassé. Pour chaque échéance, la visite à planifier est préparée, avec le client, le contrat et la prestation associés.
- Échéances de contrats suivies en continu, avant la date butoir.
- Visites d'entretien préparées à planifier, rattachées au bon contrat.
- Entretiens annuels obligatoires (chaudière, PAC, climatisation) suivis selon vos règles.
- Renouvellements de contrat signalés à l'avance, avec leur contexte.
Vous gardez la main, rien n'est une boîte noire
Orkezia prépare et signale ; vous décidez. La planification d'une visite ou l'envoi d'un rappel client sur une action sensible reste soumis à votre validation avant exécution.
Chaque échéance détectée et chaque action préparée est datée, expliquée et consultable. Vous voyez ce qui arrive à terme, ce qui a été planifié et ce qui attend, sans surveiller manuellement un tableur.
Signaux détectés
- Échéance de contrat dépassée sans visite réalisée
- Visite d'entretien non planifiée alors que le contrat la prévoit
- Entretien annuel obligatoire oublié (chaudière, PAC, climatisation)
- Renouvellement de contrat qui approche sans relance préparée
Outils concernés
Connexion selon les accès disponibles (API, exports, e-mails, fichiers, webhooks). Orkezia ne remplace pas vos outils. Voir tous les outils compatibles.
Résultat attendu
Vos contrats d'entretien sont suivis échéance par échéance, les visites sont préparées à temps, et plus aucun entretien annuel ne passe à la trappe.
Questions fréquentes
Comment Orkezia sait-il qu'une échéance de contrat arrive ?
Il lit les dates d'échéance et la fréquence de vos contrats dans vos outils existants, puis les rapproche des visites déjà réalisées. Toute échéance qui approche ou qui passe sans visite planifiée est signalée avec son contexte (client, contrat, prestation).
Orkezia planifie-t-il les visites à ma place sans contrôle ?
Non. Orkezia prépare la visite à planifier et le rappel associé. Les actions sensibles restent soumises à votre validation avant exécution. Vous pouvez automatiser les cas simples et garder la main sur le reste.
Est-ce compatible avec mon logiciel de suivi terrain et mon agenda ?
Oui. Orkezia se connecte à vos outils existants selon les accès disponibles (API, exports, e-mails, fichiers, webhooks ou connecteurs existants). Il ne remplace ni votre logiciel terrain, ni votre agenda : il orchestre les flux entre eux.
Mes données de contrats sont-elles protégées ?
Vos données sont hébergées en Europe et cloisonnées par client, dans une démarche RGPD. Seules les données utiles à chaque étape du suivi sont échangées.
Reprenez le contrôle de vos échéances de maintenance.
Demandez un audit de vos flux : nous regardons quels contrats arrivent à terme, quelles visites manquent et quels entretiens dorment. Vous gardez vos outils.